よくある質問

人体に影響を与える不衛生な物の類は処分場に持ち込みできない場合がある為、お断りする場合がございます。ご了承ください。

回収した廃棄物は全て分別し専門の処理場にて破棄させていただきます。

お任せください。くまさんマークの便利屋さんでは秘密厳守で対応いたします。また、その状態でもお見積もりは可能となっておりますので、まずは気兼ねなくご相談ください。

ブラウン管テレビや乾燥機、洗濯機など家電リサイクル法で処分方法を定められている不用品も受付可能です。

ゴミ屋敷は生活感のある不用品回収となります。お客様が未だ住まわれている状態に近い環境での回収となります。
一方、残置物処分とはお客様が持つ不動産に誰も住んでいないけど残っている物を処分する。という意味合いになります。

一般的なご家庭にある物で比較的料金が高くなるのはソファーやマットレス。鏡やガラスが付いた家具でとなります。マッサージ機、その他処分が難しい物も単品では高額の部類となります。逆にこれが安い業者となると他が高額か、もしくは不法投棄の疑いがある為、注意が必要です。

物や量によって一概には言い難い部分はございますが一般的な物量で家電リサイクル法に定められている物（冷蔵庫・テレビ）の処分込みで¥50000〜¥70000円前後でご提案させていただきます。
物量が少なければそれ以下の料金で承ることもございますので、まずはお気軽にご相談ください。

弊社では「適正の価格で適正以上のサービスを提供し、適正の処分をする」という事を前提としてご提案いたします。
安ければ安いだけの理由があり、その理由で年々、不用品回収業自体の締め付けが厳しくなってきております。そこに便乗して利益を得たとしても結果的に良い結果には繋がらないと考えております。
「安さ」だけに焦点を当てれば弊社よりも安い業者は多くおられると思いますが「辻褄が合っていない言葉」には十分、お気をつけください。

いいえ。作業環境の良し悪しで料金が変わることはございません。全てコミコミでのご提案となります。１階で作業人数が４人必要な場合、４階だったら６人、８人になるのか。という話になりますので、そのような事はございません。逆に他社様で「必要以上に人数が必要」と人件費を理由にする業者様にはお気をつけください。

カテゴリーには分けてHPを制作しておりますが見積もり金額の方法に差異はございません。お客様ご自身のお悩みと弊社サービスを「明確に照らし合わせて情報を取得いただける」ようにカテゴリーを分けさせていただいております。
仮に「見づらいという事でご意見を頂戴いただければ」WEB・HP関連は自社制作の為、すぐに変更させていただきます。

前述で申し上げた通り、弊社では不用品回収関連のお見積もりは全てコミコミの料金でご提示いたします。
細かい項目を設けてお話を進めると、追加料金の項目が多ければ多いほどお客様は不安に思われる方は多くおられます。結果的に細かい金額が積み重なり「言っていたことと違う」となりかねません。
何に料金が発生するのか、弊社はシンプルかつ簡潔に明確にお伝えする為に合算した金額を提示します。

店舗のスケジュールによりますので、まずはご希望の日時をご教示ください。

スケジュールが埋まっている状態でも協力業者様と連携して対応することも可能です。どのような状況においても、お客様のご要望にお応えできるよう努力をさせていただきます。

お伝えしていただいても構いません。相見積もりであってもなくとも、弊社はできる限りお客様のご要望にお応えさせていただきます。

ご相談や心配事などございましたら、お気軽にご連絡ください。

人体に影響の少ない薬剤を使用いたします。清掃する部分・箇所によって薬剤を使い分け、素材を傷めないよう配慮して作業を行います。

作業中は電気・水道・ベランダやお風呂場などの洗浄場をお借りさせていただく必要があります。

店舗によって時期やスケジュール等で変動いたします。まずは店舗までご連絡いただきご相談いただけますと幸いです。

はい。対応可能です。まずはご連絡いただき内容の把握、現地調査にて詳しくお話しをお聞かせくださいませ。

弊社は大規模な集合住宅の引き渡し清掃まで規模感は関係なく、お客様のご要望としてお受けさせていただきます。まずはお話から承ります。

ご依頼いただく各店舗は損害保険に加入済みの為、万が一、ご迷惑をお掛けしたとしても各店舗が責任を持って対応をさせていただきます。

お見積もり時に提示した料金以外に追加料金が発生する事はございません。ただし、車両でお伺いする為、遠方の場合は出張費、有料パーキングの駐車料金が発生する場合がございます。

ご依頼いただくクリーニング先やクリーニング内容によって変動いたします。詳細はお見積もり時にお話をさせていただきます。

エアコンクリーニング１台¥8800円で承ります。藤沢店ではエアコンクリーニング協会員やエアコンクリーニング士も在籍しております。

汚れ具合によって変動いたしますが水回りなど清掃箇所全部込みで20000円〜承ります。

もちろん対応可能ですが店舗のスケジュールによりますので、まずは店舗までお問い合わせください。

はい。ご依頼を確約される前であればキャンセルいただいても構いません。

概算金額のご案内は可能ですが、明確な金額はお伝えする事はできませんのでご了承ください。

貴重品や濡れたり、触られたりすると困る物は事前に避けていただけますと幸いです。

引越しはまず業者の選定から始めてください。業者を決めていただくことでスケジュールが確約されるので、作業日までに「どう片付けていくのか」が明確となります。
それから必要な物といらない物の分別などを始めていただいた方が効率よく計画的に進められるかと思います。

引越しの内容と輸送距離で料金は変動します。大きい物がない場合は、大きい物がある引越しに比べてお安くなりますので、安心してお問い合わせください

冷蔵庫の中身は保存が効かない物となり、弊社では補償できかねますので引越し当日までにお片付けをお願いしております。

不用品のご依頼の有無はどの段階でも承ります。一番、不用品として明確になりやすいのは、お客様が「持っていく物を梱包された後」であると思います。そのタイミングでお申し付けいただければスケジュールを調整して迅速に対応をさせていただきます。
引越し前でも対応は可能ですが、細かい物など「やっぱり捨てなければよかった」となりうる可能性はございますのでオススメはしておりません。お客様のご都合の良いタイミングでご相談ください。

勿論です。一貫して全てお任せください。

お客様にまず確認をさせていただきます。というのも雨対策はさせていただきますが、雨を全て防ぐことはできません。事前に許可をいただいて作業を始めます。
台風や自然災害が発生した場合はスタッフの身の安全を第一に考え、延期させていただく場合もございますので、改めてスケジュール調整をさせていただきます。

引越し後の作業については別途、費用が発生しますので、お引越しの見積もり時に併せてスタッフへご相談ください。

物量や距離によって一概には申し上げ難いですが概算で¥15000円〜承ります。

費用はお客様のご予算も考慮してご提案いたします。まずは気兼ねなくご相談ください。

いいえ。便利屋さんの引越しでは費用が変わる事はありません。しかし、早朝深夜帯は別途、費用は発生いたしますのでご了承ください。

無料で承ります。

引越し作業以外の作業をお願いされる場合は別途、費用が発生いたします。例えばエアコンの取り外しや引越し後の模様替え、整理など。
引越し専門業者は洗濯機の取り付けも別途、費用としておりますが、弊社は無料で取り付けさせていただいております。

基本的には引越し３ヶ月前までの見積もりを承っております。

各店舗のスケジュールによっては対応させていただきます。まずはお問い合わせください。

可能です。特に団地にお住まいのお客様から高層階から低層階へのお部屋に引越しをするご依頼をよくいただいております。

はい。喜んで承ります。

はい。勿論、可能です。ただし、樹木を芸術的に綺麗にしてほしいというのは難しい為、サッパリとする剪定となります。その為、専門職の方よりお安くさせていただきます。

別料金になりますのでご了承ください。

お任せください。予算が合えば是非、承ります。まずはお話をお聞かせください。

勿論です。前もってスケジュールを決定して、ご要望の作業をさせていただきます。

いいえ。十分にご検討いただき、ご納得されればご依頼ください。
強引な営業は致しませんのでご安心ください。

お客様が実現したい内容によっては対応させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

まずは現地を調査して必要な人手と作業完了時間、処分費を想定して算定致します。別段、お客様に庭へのこだわりがなく「綺麗さっぱり無くしてほしい」というお客様が多いため、全体の総量を見てお見積もりを致します。

いいえ。雨の日でも見積もり時に提示した金額が変わる事はありません。

いいえ。見積もりは無料で承ります。

お任せください。庭に放置されている不用品回収も喜んで承ります。

はい。スケジュール調整してお客様のご都合が良い時間帯にお伺いさせていただきます。ご不在時でも許可をいただければ調査をさせていただきます。

2日以上前のキャンセルであればお気使いなくキャンセルください。2日前以内のキャンセルとなると損害が発生してしまうという見地からキャンセル料を頂戴しております。誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い致します。
・2日前：見積もり金額の50％
・1日前：見積もり金額の70%
・当日：見積もり金額の100%

勿論です。お任せください。まずはお客様のご要望をお聞かせください。

はい。本格的な庭仕事以外にも承ることは可能です。

弊社、単独で調査を実施することも可能です。お客様のご都合に合わせてご連絡ください。

物置の状態にもよりますが、電動工具さえあれば解体すること自体は難しくはありません。しかし、置き場所や放置期間によっては埃や虫は当然、錆び付いていると断切しなければならないこともあります。それらに抵抗がなく、処分までできるのであればお客様ご自身でやられることをおすすめ致します。

小屋の解体の場合は基本的に坪数と建物自体の素材、想定できる工期によって算定致します。

お客様が解体場所にお住まいでなければ弊社が代理で挨拶回りと書面にて通知をさせていただきます。

お住まいの場合は事前にお伝えしていただけますと幸いです。

建物の場合は弊社と長いお付き合いをさせていただいている解体業者様にお願いしておりますが、お客様がご不満であれば弊社で承る事はできません。しかし、他社よりも比較的安い金額で対応いただけます。

作業環境によっては命の危険も伴いますので危険作業としてお見積もりをさせていただきます。

はい。お客様がご希望であれば不用品の回収も承っておりますので、まずはご相談ください。

処分費用も含めてご提案をさせていただきます。

土壌の質にもよりますが、弊社で承る解体は機械ではなく人の手によって解体できる物のみとなりますので、本格的な整地をご希望の場合は別途お見積もりとさせていただきます。

機械を入れる解体も可能ではございますが、本格的な建物解体に関しまして協力業者と連携した対応となります。

支払い方法はと現金、振込となります。

解体する物や大きさによっては長くて3日間くらいのお時間をいただく場合がございます。

はい。ご希望の場合はデータもしくは書面にてご送付させていただきます。

見積もり時に想定外の物が出てきた、壊す筈ではなかった物を追加で解体するなど、追加工事が必要な場合にのみ追加料金が発生いたします。

不動産を所有しているが住居人や管理人が居ない状態で放置されている不動産を管理するお仕事です。

お仕事の内容はお客様の「ご要望」によって月に複数回、年に複数回、巡回や指定の業務を行わせていただきます。

空き家を管理することで近隣の住民にご迷惑をお掛けすることがなくなります。植栽の未整備や敷地の境界線を超えた枝など、管理をしないことでクレーム・行政指導が入る可能性がございますので空き家管理は必要なお仕事だと言えるでしょう。

くまさんマークの便利屋さんでは空き家を管理させていただくことで、弊社が管理している証明として「看板を設置」させていただきます。看板を設置することでクレームや物件に関するお問い合わせを所有者様に代わり対応します。

その状態で管理をご希望の場合は提供できる範囲でサービスを実施いたします。しかし、長い目で考えていずれ処分する物であれば、管理をするタイミングで処分していただく事をオススメいたします。

綺麗な状態にして、綺麗を保つことが空き家管理の醍醐味とも言えます。

小さなゴミ袋で処理できるゴミ（チラシなど）に関しては無料で承りますが、本格的な処分となると別途費用が発生いたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。

賃貸物件としてお貸しいただく場合は契約終了とさせていただきますので、お声がけください。
前もってご連絡いただければ、無駄に費用をお支払いいただくことなく契約を解除させていただきます。

お客様にお選びいただくプランにもよりますが、室内の簡易清掃をご希望の場合は開通の継続をお願いしております。

光熱費の費用はお客様のご負担となりますので予め、ご了承ください。

各種、作業内容をお写真と文面をまとめて書面（データ）にてご報告をさせていただきます。

どのプランでも弊社の管理物件として看板を無料で設置させていただきます。

ちょっとしたことであれば「全然、やっておきますね」といった具合で対応をさせていただきますが、本格的な作業となり得る内容は別途、お見積もりとさせていただいております。

誠に申し訳ございません。空き家管理に関しては割引は承っておりませんので、ご理解いただけますと幸いです。

作業内容も費用も他社様とそこまで違いはございません。

弊社の特徴としては看板を設置するため「クレームやお問い合わせの代行も承る」と言った点や元々、便利屋さんであることからお悩みに幅広く対応できると言った点です。

本格的な庭仕事も不用品回収も他社であれば外注となりますが、弊社では各エリアの店舗が全て対応いたします。

お客様がお願いしたいと感取いただいた業者様にご依頼される事をオススメいたします。

プランで全て作業内容は決まっておりますが、家屋や敷地が異常に広い場合は別途、費用が発生いたします。

月に１度、１時間以内で終わる作業内容であるライトプランであれば（税込）¥5500円で承ります。

月払いの場合、毎月25日に銀行振込にてお支払いをお願いしております。

年払いの場合、お申込日によって次月から開始とさせていただき年間の料金をまとめてお支払いいただきます。

年払いは弊社からのお気持ちとして１０％の割引をさせていただいております。

本来決められた日程をご変更いただく場合、作業日から２週間前までにご連絡いただければ対応可能です。

しかし、スケジュール内容によってはご希望の変更日に対応できない可能性はございますので、ご了承ください。

可能です。年払いのお客様に関しては作業を実施していない月から換算してご返金させていただきます。

振込でのご返金となりますが手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

バイクの部類の輸送は原動機付自転車のみとさせていただいておりますので、お客様のバイクが原付であれば輸送可能です。

予算が合えば対応は可能です。お客様のご要望によって「便利屋に頼まずとも安く済ませられる方法」や「運搬に特化した安い業者様」がおられるかもしれませんので、まずはご相談だけでもお問い合わせください。

引越しの場合は荷物ジャンルを問わず複数の物品をお運びします。

運搬・配送・輸送の場合は基本的に単品のお運びとなります。

提供するサービスに変わりはありませんが「人手を必要とする内容」がそれぞれ局所的にございますので、分かりやすくカテゴリーに分けてHPを制作しております。

特急便としてお運びすることは可能ですが通常料金よりも割増になります。

また各店舗のスケジュールによって対応できない可能性もございますので、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

現地調査にお伺いすることとなったとしても見積もりは無料となりますので、ご安心ください。

いいえ。ございません。見積もり金額は全て合算した金額となりますのでご安心ください。他サービスも同様に追加項目は設けておらず、その場で提示した金額で承ります。

別途、費用が発生する場合は「見積もり時と明らかに内容が違いすぎる内容」や「車両を止める場所がなく有料パーキングを利用せざるを得ない」場合となります。いずれにせよ、前もってお伝えさせていただきます。

お客様からお近くの店舗があればご紹介させていただきますが、ない場合は協力業者様のご紹介もしくは対応不可とさせていただきます。

スケジュール通りにお運びはします。確実にピッタリにというのは補償できかねますので、ご了承ください。

法律に抵触する物、保存が効かない物。また物品ではなく人や生き物をお運びすることはできません。補償できかねる物は運搬できませんので、ご理解いただけますと幸いです。

別途費用が発生いたしますが対応が可能です。まずはお見積もりいただきますよう宜しくお願い致します。

お客様のご要望と建物の種類、敷地面積にもよりますがマンションの定期清掃を事例としてお伝えします。

基本的には共有部分の清掃となります。水拭き、モップ掛け、蜘蛛の巣取り、ポスト近くで放置されているチラシの処分、ゴミ置き場の整理、マンションの敷地内外のゴミ拾いとなります。

スケジュールによっては対応可能です。逆にスケジュールに空きがない場合は別日での対応となります。

可能です。契約後のプラン変更もお気軽にご相談ください。

店舗によって対応できる内容が変わりますので、まずはご相談ください。くまさんマークの便利屋さん藤沢店では全クリーニング作業を承ることが可能です。

弊社は便利屋さんの為、清掃以外のお困りごとに対応することが可能です。

場合によって、作業内容によって臨機応変に対応をさせていただきます。まずはご要望をお聞かせください。

追加の作業が発生しなければ追加料金となることはありません。

お互いに落とし所を見つけられる関係性を築いていただけるお客様であれば、お話からすり合わせて行けたらと思います。まずはお問い合わせいただけますと幸いです。

スケジュールに空きがあれば対応させていただきます。が、別件作業の場合は別途費用をいただく必要がありますので、ご了承いただけましたら対応いたします。

勿論、可能です。柔軟に対応いたしますのでまずはご相談ください。

いいえ。全てに費用がかかることはありません。ちょっとしたことであれば全く問題なく対応をいたしますので、まずは気兼ねなくお申し付けください。

前述の通り、作業内容によっては可能ですのでまずはお気軽にご相談ください。

勿論、可能です。余計な営業をすることもございませんのでご安心ください。

弊社では無理にお客様の不安を煽ることは致しません。が、確かに一説では床下や見えない所に卵を産みつけているとも言われています。
しかし、それを鵜呑みにするのは間違いだと弊社は考えます。そのことを気にし出すと戸建はおろか、集合住宅には何千、何万匹と存在していることでしょう。不動産に住む以上、虫とは切っても切れない縁だと考えておりますのでゴキブリでリフォームを考えるより、ゴキブリが出たら「どう駆除するか」を考えた方が賢明かと思われます。ご自身で駆除できるようになれば、気にならなくなります。

申し訳ございません。シロアリは専門業者に委託しておりますが、ご紹介することは可能ですのでまずはご相談ください。

蜂や蜘蛛など、一般的に「人体に影響を及ぼしかねない害虫」と思われる害虫は対応できます。便利屋の為、専門業者よりも安価で対応いたしますが専門の機材などを使うことなく対応いたします。

害獣駆除に関しては鳥獣保護法により法律で駆除できる業者は限られている為、対応することはできません。

即日対応でも料金は変動することはございません。

いいえ。虫に刺されたとしても別途、費用が発生することはございません。

はい。異なります。危険性が高い害虫ほど駆除費用が高くなります。

鳥が巣を作った位置によって費用が異なります。建物で言えば２階以上の位置に作られた場合、またハシゴを使って撤去しなければならない場合は高所作業としてお見積もりを行います。

また鳥の巣に関しては新しく卵や雛が存在する場合、撤去はできかねますのでご了承ください。

予め日程を決めていただけましたら、お伺いすることは可能です。

はい。可能です。しかし、営業時間外に関しては早朝・夜間料金として別途費用が発生いたしますので、ご了承いただけましたら対応させていただきます。

簡単な駆除の場合はバイクでお伺いするか、もしくは有料パーキングにて駐車させていただきますが、費用はお客様にご負担をいただくことになりますので、ご了承ください。

遠方の場合は出張費が発生してしまいますので、お近くの便利屋さんにご依頼される事をオススメしております。

人材の有無に関しては店舗によって異なりますので、各店舗へお問い合わせください。

いいえ。公序良俗に反する作業や人々にご迷惑をおかけする事につながるご依頼は承ることはできません。また各店舗の判断によって対応できないと判断された作業もお受けすることはできません。

誠に申し訳ございません。その作業は軽作業ではなく重労働の項目となりますので以下をご参照ください。

口コミ投稿にご協力いただいたお客様には、お気持ちですが消費税１０％を割引させていただいております。

いいえ。特別なこだわりがなくお花に適量の水やりをする場合はスタッフ1名¥3300円で承ります。しかし、１時間を超える作業となりますと１時間毎に¥3300円が追加料金となりますのでご了承ください。

いいえ。買い物代行に関してはお客様宅のお近くのお店（１店舗）で購入し、お届けする場合にのみ¥3300円で承ります。遠方に買い出しに行く場合は別途お見積もりとなります。

軽作業ではなく重労働のお手伝いとなりますのでスタッフ１名¥4400円となります。洗濯機パンに乗っておらず、そこまでお運びして設置する場合はスタッフ２名で対応する為、２名料金となり¥8800円で承ります。

スケジュールに空きがございましたら、すぐにお伺いいたします。

何日前でも受け付けております。しかし、先着順の為、重要な事であれば余裕を持ってご連絡いただけますと幸いです。

弊社のくまさんマークの便利屋さんでは各店舗によって得意分野があります。軽作業に関しては作業内容や能力に差はございませんが、お客様のお悩みによっては生産性のあるお話ができるかもしれません。

目安は体力仕事と思われるような作業内容の場合は重労働と判断しております。

勿論です。処分も承っておりますので何なりとお申し付けください。

承ります。部屋内の家具の処分から部屋外にある物置・小屋・倉庫まで解体し処分をさせていただきます。

粗大ゴミの量によって判断させていただきます。粗大ゴミの運び出しに関しましては引越し作業と同様となりますが、スタッフ２名で対応させていただき30分〜１時間以内に終わる作業であれば表記金額で対応いたします。まずは詳細をお聞かせください。

モルタルやコンクリート、タイルなどの表面的な黒ずみは落とすことはできますが、染み付いた汚れが落ちるかは補償することはできません。

有料パーキングに駐車する場合や追加作業が発生しなければ追加となる事はありませんので、ご安心ください。

作業の環境によって騒音など、住民の方々にご迷惑をお掛けしないのであれば対応可能です。また営業時間外は別途、費用が発生いたしますので、ご了承ください。

お客様のご相談内容によりますので、まずは気兼ねなくお問い合わせください。

スケジュールに空きがあれば対応可能です。作業内容によってスタッフがいない可能性がありますので、ご理解いただけますと幸いです。

移動する経路の確保と壊れやすい物、踏んづけてしまう可能性がある物は事前に避けていただけると助かります。タンスを移動する場合、念の為、中身を出しておいていただけますと幸いです。